בקצרה
ספריית פרומפטים שאפשר להתאים לעסק לפי התוצר שרוצים לקבל. ממלאים כרטיס עסק קצר, בוחרים פרומפט ומדייקים את הטיוטה לפי הקהל והמשימה.
בסוף המדריך יהיה לכם: ספריית פרומפטים מותאמת לעסק, וטיוטות שדייקתם לקהל ולמשימה.
עודכן: נובמבר 2026-
ChatGPTכלי מרכזי
מתחילים עם משימה אחת
- פתחו ChatGPT ובחרו שיחה חדשה. אפשר להתחיל בהדבקת טקסט רגיל. אם יש מסמך ארוך, העתיקו ממנו רק את החלק הרלוונטי שאתם מורשים להשתמש בו.
- בחרו כרטיס לפי מה שאתם צריכים להוציא היום. לחצו העתקה, הדביקו בשדה ההודעה והחליפו כל שדה בסוגריים מרובעים. כשפרט לא ידוע, כתבו ״לא ידוע״. השאירו סימוני מקום כמו [קישור מאושר] אם הם מיועדים להשלמה רק לפני פרסום.
- שלחו פעם אחת וקראו את הפלט מול הקלט. אם רק משפט אחד בעייתי, ציינו איזה משפט ומה לשנות באותה שיחה. בקשו לשמור את שאר התשובה, והשוו בין הגרסאות.
שמרו על קלט נקי. החליפו שמות של לקוחות במזהים כלליים והסירו פרטי קשר, מזהי הזמנה, סיסמאות ומידע פנימי שלא אושר לשימוש. עבדו עם דוגמה בדיונית כשאתם לומדים את התהליך.
דוגמה מלאה · רילס לסטודיו לפילאטיס
״תכתוב רילס לפילאטיס״ נותן למודל נושא. ב־ פרומפט 07 אנחנו מציינים מי צופה, ממה היא חוששת, מה אפשר להראות ומה היא יכולה לעשות בסוף.
הקלט שממלאים
העסק · סטודיו ״קצב״ באורנית, מקרה בדיוני.
הצופה והחשש · מתעניינת שמגיעה בפעם הראשונה ולא מכירה את המכשיר.
פעולה מאושרת · המדריכה מסבירה על המכשיר לפני שמתחילים.
קריאה לפעולה · כתבו ״שיעור ראשון״ לקבלת פרטי תיאום. מחיר ושעות לא אושרו.
טיוטה לדוגמה
00:00–00:06 · ״שוקלת שיעור פילאטיס ראשון ולא יודעת מה עושים עם המכשיר?״ שוט של המכשיר מהכניסה. טקסט מסך ״שיעור ראשון?״.
00:06–00:21 · ״אצלנו באורנית מתחילים בהסבר קצר על המכשיר, כדי שתדעי מה את רואה לפני שמתחילים.״ שוט של המדריכה מצביעה על המכשיר. טקסט מסך ״מתחילים בהיכרות״.
00:21–00:30 · ״כתבי 'שיעור ראשון' ונשלח לך פרטי תיאום.״ כרטיס סיום עם טקסט המסך ״כתבי: שיעור ראשון״.
לפני צילום, קראו את הטקסט בקול ובדקו את התזמון. ״כדי שתדעי מה את רואה״ יכול להפוך למשפט שמצלמים, למשל ״כאן המדריכה מצביעה על החלקים ומסבירה איפה מתחילים״, רק אם זו הפעולה בפועל. עברו ל־ פרומפט 49 כדי לבדוק את הטיוטה מול הבריף.
ספריית 50 הפרומפטים
הכרטיסים ממוספרים כדי שיהיה קל לשמור ולשתף הפניה. הכפתור מעתיק את הפרומפט בלבד, כולל השורות שמיועדות למילוי.
אפשר למחוק את החיפוש כדי להציג שוב את כל הכרטיסים.
01 הצעת ערך בשורה אחת
מזקקים את מה שהעסק מציע למשפט שנוח לבדוק מול הקהל.
פרומפט 01
העסק: [מה אנחנו מוכרים בפועל]
הקהל והמצב שלו: [מי צריך את זה ומתי]
תוצאה רצויה: [מה השירות או המוצר עוזר לעשות]
עובדות מאושרות: [ראיות או פרטים מוכחים]
נסח שלוש הצעות ערך של עד 18 מילים בעברית. תן אחת ישירה, אחת ממוקדת בתהליך ואחת ממוקדת בתועלת מבוססת. לצד כל אחת כתוב לאיזה צורך היא עונה ואיזו עובדה מהקלט תומכת בה. סמן את ההצעה המומלצת למשפט ראשון באתר. אם אין תוצאה שאפשר להבטיח, השתמש בתיאור התהליך. אל תמציא תוצאות, מחיר או יתרון מול מתחרים.02 מפת קהלים לפי רגע החלטה
מזהים למי פונים כשאותו שירות מתאים ליותר מקהל אחד.
פרומפט 02
ההצעה: [שירות או מוצר]
קבוצות ששוקלים לפנות אליהן: [שתיים או שלוש]
ראיות מהשטח: [ציטוטים אנונימיים, פניות או נתונים קיימים]
מטרת השימוש: [מודעה, דף או שיחת מכירה]
בנה טבלה ובה לכל קהל רגע שבו הצורך מתעורר, שאלת קנייה, חסם, פרט שאפשר להוכיח ומסר אחד עד 15 מילים. הפרד בין מידע שנמסר לבין השערות. בחר קהל ראשון לבדיקה לפי הראיות שהעברתי, והצע שאלה אחת שתעזור להכריע אם שתי קבוצות קרובות.03 מיפוי התנגדויות מתוך פניות
מחפשים חסמי רכישה חוזרים בהתבסס על מה שאנשים באמת שאלו.
פרומפט 03
ההצעה: [מה הלקוח שוקל לקנות]
פניות אנונימיות: [שאלות או ציטוטים בלי שמות ופרטי קשר]
מידע שמותר להבטיח: [הבהרות ותנאים מאושרים]
קבץ את ההתנגדויות לפי נושא. החזר טבלה של התנגדות, דוגמה מהקלט, תשובה קצרה שאפשר לבדוק ומידע שחסר. ספור רק מופעים שמופיעים בקלט והצג את מספר הפניות הכולל. אם התנגדות נראית אפשרית אך לא נשאלה, שים אותה ברשימת השערות נפרדת. סיים בשני תיקונים קטנים שאפשר לעשות בתוכן הקיים.04 מסמך שפת מותג שימושי
שומרים דרך כתיבה אחידה גם כשכמה אנשים מכינים תוכן.
פרומפט 04
המותג: [שם וסוג עסק]
הקהל: [למי מדברים]
שתי דוגמאות טובות: [טקסטים קצרים שלנו]
מילים או ביטויים להימנע מהם: [רשימה]
צור כרטיס שפת מותג בעד עשר שורות. כלול שלוש תכונות סגנון עם דוגמה קצרה לכל אחת, אורך משפט מועדף, פנייה בגוף הרצוי, ארבע מילים שימושיות והנחיית ניסוח ל־CTA. כתוב גם שכתוב של משפט בדיקה אחד בסגנון הזה. ציין אם הדוגמאות סותרות זו את זו ושאל שאלה אחת במקום לקבוע סגנון שלא נתמך.05 בריף קמפיין בעמוד אחד
מאחדים מטרה, קהל, הצעה ומדידה לפני שמייצרים נכסים.
פרומפט 05
העסק: [שם והקשר]
מטרה עסקית: [פעולה אחת]
קהל והצעה: [למי ומה מקבלים]
נכסים וערוצים: [מה קיים ואיפה מפרסמים]
תקופה ומגבלות: [מה ידוע]
נסח בריף בן עמוד אחד עם היעד, ההשערה המרכזית, המסר, הוכחה, CTA, רשימת נכסים ושיטת מדידה. צור בסוף טבלת שלושה פערים שהצוות צריך לסגור לפני הפקה. הפרד בין החלטה שכבר התקבלה לבין הצעה שלך. אל תמציא תקציב, KPI או תאריך השקה.06 תוכנית ראיונות ללקוחות
בונים שאלות פתוחות שאפשר לשאול בלי להוביל לתשובה.
פרומפט 06
ההצעה: [מה נבדק]
מי יתראיין: [סוג הלקוח או השלב במסע]
השערות לבדיקה: [עד שלוש]
משך הראיון: [דקות]
כתוב תסריט ראיון עם פתיחה קצרה, שש שאלות פתוחות ושתי שאלות המשך. שאל על מקרה ממשי מהעבר, מה נשקל, איפה התהליך נתקע ומה הוביל להחלטה. הוסף טבלת תיעוד עם עובדה, ציטוט אנונימי והשערה. אל תנסח שאלות שמניחות שההצעה טובה או שהבעיה קיימת.07 תסריט רילס של 30 שניות
הופכים התנגדות אחת לסרטון שאפשר לצלם לפי שוטים.
פרומפט 07
העסק והשירות: [מה מציעים]
הצופה והחשש: [שאלה אחת אמיתית]
פעולה מאושרת בתהליך: [מה אפשר להראות]
קריאה לפעולה: [צעד אחד]
כתוב תסריט עברי טבעי עד 65 מילים מדוברות. החזר טבלה עם שניות, משפט להקראה, שוט וטקסט קצר על המסך. חלק את הסרטון לפתיח, הדגמה וסיום. פתח בשאלה או בסיטואציה מוחשית, והדגם רק את הפעולה שקיימת באמת. השאר משפט קצר ל־CTA ואל תוסיף מחיר או הבטחה שלא נמסרו.08 קרוסלת אינסטגרם בשש שקופיות
מכינים רצף מסודר שאפשר למסור ישירות למעצבת.
פרומפט 08
נושא: [בעיה אחת]
קהל: [מי יקרא]
תוכן עובדתי: [שלוש נקודות אמיתיות]
מטרת הקרוסלה: [שמירה, תגובה או מעבר לקישור]
צור שש שקופיות. לכל אחת תן כותרת עד שבע מילים, גוף עד 22 מילים והנחיית המחשה שאפשר לצלם או לעצב. פתח בשאלה קונקרטית, הקדש שקופית אחת לדוגמה ושמור CTA יחיד לשקופית האחרונה. אל תשתמש בציטוטי לקוחות או מספרים שלא קיבלת. החזר גם כיתוב קצר לפוסט עד 50 מילים.09 סדרת סטוריז עם אינטראקציה
מתכננים שלושה מסכים שמובילים לצעד אחד.
פרומפט 09
מסר: [מה הקהל צריך להבין]
חומר קיים: [תמונות, וידאו או הוכחה]
הצעד הרצוי: [הצבעה, תגובה או קישור]
מגבלות: [מה אסור לפרסם]
כתוב שלושה סטוריז עם טקסט מסך עד 12 מילים, תיאור ויזואלי והוראת פעולה. אם אינטראקציה מתאימה, בחר רכיב אחד ותן את הנוסח המדויק שלו. אם לא סופק קישור, כתוב ״[להוסיף קישור מאושר]״. אל תתאר שליחה אוטומטית או אפשרות בממשק שלא נמסרה.10 פוסט קהילתי לפייסבוק או לינקדאין
כותבים פוסט שמזמין שיחה עם שאלה שקל לענות עליה.
פרומפט 10
פלטפורמה: [Facebook או LinkedIn]
נושא ונקודת מבט: [מה העסק רוצה לשתף]
מקרה אמיתי לשימוש: [תיאור אנונימי]
פעולה בסוף: [שאלה או קישור אחד]
כתוב גרסה אחת באורך 100 עד 150 מילים, עם שורת פתיחה קונקרטית, תיאור קצר של המקרה, תובנה שימושית ושאלה בסוף. שמור על עברית מדוברת. אם המקרה אנונימי, השאר כך. אל תוסיף נתוני הצלחה, דיאלוג או פרטים אישיים.11 לוח תוכן לשבועיים
יוצרים תוכנית מציאותית לפי הזמן והתוכן שכבר קיים.
פרומפט 11
מטרת התוכן: [פעולה או מדד אחד]
ערוצים וזמן זמין: [רשימה ושעות לשבוע]
נכסים קיימים: [מה כבר צולם או נכתב]
נושאים מועדפים: [עד שלושה]
תכנן שישה פרסומים ב־14 יום, עם תאריך יחסי, ערוץ, הוק, פורמט, נכס נדרש, זמן הכנה ו־CTA. סמן אילו פרסומים משתמשים מחדש באותו חומר. אם התוכנית חורגת מהשעות, צמצם את ההפקה לפני שתוסיף פרסום. אל תבטיח תוצאות לפי שעת העלאה.12 מקטע תמליל לשלושה ערוצים
משתמשים באותו חומר שוב תוך התאמה לכל פורמט.
פרומפט 12
תמליל מאושר: [הדביקו קטע ללא פרטים מזהים]
קהל ויעד: [למי ומה מבקשים]
ערוצים: [שלושה ערוצים זמינים]
בחר רעיון מרכזי אחד. כתוב גרסה מותאמת לכל ערוץ והצע נכס ויזואלי פשוט. לצד כל גרסה תן משפט אחד שמסביר איזה חלק נשען על התמליל. שמור ציטוטים מדויקים אם סימנת אותם כציטוט. אל תוסיף עובדות, תאריכים או מסקנות שהדובר לא אמר.13 בריף לכתבת SEO
מעבירים לכותב נושא, כוונת חיפוש ותוכן שמבדיל את המאמר.
פרומפט 13
נושא: [שאלה של גולש]
קהל: [מי מחפש]
שירות רלוונטי: [מה העסק מציע]
מקורות ועובדות מאושרים: [רשימה או קישורים שקראתם]
הכן בריף מאמר עם ביטוי מרכזי אחד, כוונת חיפוש, שתי הצעות כותרת, ראשי פרקים, שלוש שאלות נפוצות והצעת קישור פנימי אחד מתוך הרשימה שנמסרה. עבור כל חלק ציין מה הקורא אמור לדעת אחריו. סמן אילו חלקים דורשים מחקר. אל תמציא נפח חיפוש, דירוג או כתובת באתר.14 שכתוב תוכן לשפת המותג
מקצרים ומשפרים נוסח קיים תוך שמירה על העובדות.
פרומפט 14
הנוסח הקיים: [טקסט]
דוגמת סגנון: [שתי שורות מאושרות]
מקום הפרסום: [איפה הטקסט יופיע]
דברים שחייבים להישאר: [עובדות ותנאים]
החזר גרסה חדשה באורך עד [מספר מילים] ורשימה קצרה של שלושה שינויים שביצעת. אם תנאי אינו ברור בקלט, שמור את הנוסח המקורי וסמן אותו לבירור. שמור את הפעולה שביקשנו מהקורא. אל תמציא טענות או תחליף תועלת מבוססת בסיסמה כללית.15 שלוש זוויות למודעה ממומנת
יוצרים ניסוי שבו משתנה המסר בלבד.
פרומפט 15
מוצר או שירות: [תיאור]
קהל ושלב בהחלטה: [תיאור קצר]
הצעה וראיות: [מה מאושר]
ערוץ ופעולה: [Meta או אחר ו־CTA]
כתוב שלוש גרסאות. לכל גרסה תן טקסט ראשי עד 65 מילים, כותרת עד שש מילים והערת המחשה. בדוק זווית כאב, תהליך או תוצאה מוכחת תוך שמירה על ההצעה וה־CTA. ציין איזה מסר משתנה ומה צריך להשאיר קבוע במדידה. אל תכלול הטבה או הבטחה שלא קיבלת.16 בריף לתמונת מודעה
כותבים הוראות ברורות לצלם, למעצבת או למחולל תמונה.
פרומפט 16
המוצר: [מה רואים]
המסר: [מילה או משפט אחד]
יחס תמונה: [1:1, 4:5 או 9:16]
נכסים: [צילום מוצר מאושר, לוגו, צבעים]
כתוב בריף עם נושא, זווית, תאורה, רקע, מקום פנוי לכותרת וגרסה אחת לבדיקה. אחריו כתוב פרומפט באנגלית למחולל תמונות שמבקש רק את ההמחשה, בלי אותיות, לוגו או מחיר. תן רשימת בדיקה לנאמנות לצבע, לצורה ולאריזה. הצע להוסיף טקסט חי בשכבה נפרדת לאחר יצירת התמונה.17 דף נחיתה לפעולה אחת
מכינים רצף מסכים שמסביר את ההצעה ומקל על השארת פרטים.
פרומפט 17
ההצעה: [מה מקבלים]
קהל וחשש: [למי ומה עוצר אותו]
תהליך מאושר: [מה קורה בפועל]
ראיות ותנאים: [מה מותר לכתוב]
פעולה רצויה: [טופס או תיאום]
כתוב טיוטת דף עם כותרת, משפט פתיחה, שלושה שלבי תהליך, ראיה אחת אם יש, שלוש שאלות נפוצות ו־CTA אחד. תן סדר תצוגה גם למובייל. פרט איזה מידע חסר מעל הטופס וסמן אותו לבירור. אל תוסיף ביקורות, שעות, מחיר או נתוני תוצאה.18 ארבע מודעות חיפוש קצרות
מכינים וריאציות שאפשר לבדוק מול כוונת חיפוש אמיתית.
פרומפט 18
ביטויי חיפוש: [רשימה אמיתית]
יעד המודעה: [דף ופעולה]
עובדות מאושרות: [מקום, שירות ותנאים]
מגבלת תווים: [לפי סוג הנכס במערכת]
כתוב ארבע כותרות ושני תיאורים. לכל הצעה הראה באיזה ביטוי חיפוש היא מתמקדת. שמור על משמעות גם כשהנכסים משולבים בסדר אחר. אם לא מסרת מגבלות, בקש אותן או סמן ״לבדיקת תווים בממשק״. אל תציע מחיר, מבצע או זמינות שלא נמסרו.19 וריאציית A/B עם שינוי אחד
מנסחים ניסוי שאפשר להבין ממנו מה עשה את ההבדל.
פרומפט 19
הגרסה הקיימת: [טקסט או תיאור קריאייטיב]
המשתנה: [הוק, כותרת, שוט פתיחה או CTA אחד]
יעד: [מדד ראשי]
נתוני בסיס אם יש: [תקופה ונפח]
בנה גרסה B שבה רק המשתנה שבחרתי שונה. הצג A ו־B, את ההשערה, רשימת מה שנשאר קבוע ומדד ראשי עם מונה ומכנה. ציין אילו נתונים עוד דרושים כדי להסיק משהו מהבדיקה. אל תבחר מנצחת מראש ואל תמליץ להגדיל תקציב בלי תוצאה.20 המרת מבצע לקריאייטיב מדויק
מנסחים הצעה שיווקית בלי לאבד תנאים והחרגות.
פרומפט 20
מבצע מאושר: [הנחה, פריטים, תאריכים]
קוד וקהל: [אם קיימים]
החרגות: [מה לא כלול]
ערוצים: [כותרת לתמונה, מודעה ודף]
כתוב כותרת מסך עד שמונה מילים, טקסט מודעה עד 80 מילים והערת תנאים לדף. שמור במדויק על ״עד״, תאריך, קוד והחרגות. אחרי התוצרים הצג טבלה עם כל תנאי ואיפה הוא מופיע. אם תנאי חסר, סמן ״דורש אישור״ ואל תשלים אותו.21 תגובה לליד חדש
מנסחים פתיחה שמבררת צורך ומקדמת לשיחה.
פרומפט 21
ערוץ: [וואטסאפ, מייל או טופס]
פנייה שהתקבלה: [גרסה ללא מזהים]
השירות והשלב הבא: [פרטים מאושרים]
טון: [למשל חם וישיר]
כתוב הודעה אחת עד 70 מילים שמכירה בשאלה של הליד, שואלת שאלה שימושית אחת ומציעה צעד הבא אחד. אם לא ידוע מחיר, ענה מתי ואיך נוכל לבדוק אותו בלי להבטיח מועד שלא נמסר. הצג טיוטה בלבד. אל תוסיף קישור או שם שלא קיבלת.22 שיחת אפיון ראשונה
מכינים סדר שאלות שמגלה מה באמת צריך לבנות.
פרומפט 22
סוג השירות: [מה העסק מציע]
בקשת הלקוח: [תיאור קצר]
מה כבר ידוע: [רשימה]
משך השיחה: [דקות]
בנה פתיחה ושבע שאלות לפי סדר, מהיעד והתהליך הקיים ועד נכסים, אישורים ולוחות זמנים. לכל שאלה ציין מה ההחלטה שתלויה בה. הוסף שתי שאלות סיום שמוודאות מי מאשר ומה הצעד הבא. אל תקבע היקף, מחיר או תאריך בשמו של הלקוח.23 הצעת מחיר עם תחום עבודה ברור
מנסחים את מה שסוכם ואת הפרטים שעדיין צריכים החלטה.
פרומפט 23
שם השירות: [שם]
תוצרים מאושרים: [רשימה וכמויות]
מחיר ולו״ז: [אם אושרו]
תלות בצד הלקוח: [חומרים, אישורים והרשאות]
כתוב טיוטה קצרה עם מטרת העבודה, טבלת תוצרים, אחריות לכל צד, שלבי אישור וסעיף פרטים לבירור. כל סכום או מועד שלא הוזן יסומן ״לא סוכם״. אל תוסיף תנאים מסחריים, התחייבויות או ניסוח משפטי שלא קיבלת. סיים בבקשה לאשר את התחום.24 מעקב אחרי הצעה שטרם נענתה
בודקים אם יש חסם ומשאירים ללקוח מקום לבחור.
פרומפט 24
מה נשלח: [שם ההצעה]
מתי נשלח: [מועד]
הקשר קודם: [פרט אחד אם נמסר]
פעולה נוחה: [מענה, שיחה או אישור]
כתוב שתי טיוטות קצרות. אחת להמשך עדין, ואחת לסגירת מעגל אם אין תשובה גם בהמשך. בכל אחת הצע פעולה אחת ושמור על טון רגוע. אין להשתמש בדחיפות, זמינות מוגבלת או תאריך תפוגה ללא עובדה מאושרת.25 תגובה להתנגדות מחיר
מבהירים מה מקבלים ומבררים את הפער בלי ללחוץ.
פרומפט 25
התנגדות: [דברי הלקוח ללא מזהים]
הצעה ותכולה: [מה כולל המחיר]
אפשרויות אמיתיות: [תשלום, גרסה בסיסית או אין]
מה אסור להבטיח: [תנאים]
כתוב הודעת תגובה אחת עד 90 מילים. הכיר בהתנגדות, פרט שני רכיבים מוחשיים מההצעה ושאל מה חשוב ללקוח בתוצאה או בתקציב. הצע חלופה רק אם נמסרה. אל תציג הנחה, פריסה או השוואה למתחרים שלא אושרו.26 מייל חזרה ללקוחות קיימים
מכינים טיוטה אישית לקהל שכבר מכיר את העסק.
פרומפט 26
סוג הקשר הקודם: [למשל, מי שקנה מוצר מסוים]
סיבה לפנייה: [עדכון רלוונטי אחד]
הצעה ודרך פעולה: [רק פרטים מאושרים]
כללי פנייה: [קהל מורשה ונהלים פנימיים]
החזר שתי שורות נושא ומייל אחד עד 120 מילים עם הקשר אמיתי, גוף קצר ופעולה אחת. שמור שדות אישיים בתור [שם] ו־[קישור מאושר]. אם איננו יודעים שהנמען קנה או הסכים לקבל עדכון, אל תכתוב שהוא עשה זאת. החזר טיוטה בלבד.27 סיכום פגישת מכירה לאישור
הופכים שיחת אפיון לסיכום שיכול למנוע אי הבנה.
פרומפט 27
תמלול או נקודות מאושרות: [הדביקו גרסה אנונימית]
מה הלקוח ביקש: [אם ידוע]
השלב הבא: [מה כבר סוכם]
כתוב סיכום שאפשר לשלוח. חלק אותו ליעד, החלטות, תחום שדורש אישור וצעדים הבאים. לכל צעד תן אחראי ותאריך רק אם צוינו. ציין ״לא סוכם״ במקום לנחש. הפרד בין מה שהעסק הציע לבין מה שהלקוח אישר. אל תוסיף התחייבות.28 השוואה בין שתי חבילות שירות
מסבירים למתעניין איך לבחור לפי צורך אמיתי.
פרומפט 28
חבילה א׳: [תכולה, קהל ומחיר אם אושר]
חבילה ב׳: [תכולה, קהל ומחיר אם אושר]
העדפות הלקוח: [מה צריך עכשיו]
פערים ידועים: [מגבלות]
צור טבלת השוואה עם שלושה הבדלים מעשיים, למי כל חבילה מתאימה ושתי שאלות בחירה. אם הקלט מספיק, הצע אפשרות לפי הצורך שצוין והסבר את ההתאמה במשפט אחד. אם הוא לא מספיק, בקש פרט אחד. אל תוסיף הנחות, תוספים או משך שלא נמסרו.29 מענה לשאלת שירות לפי נוהל
כותבים תשובה מדויקת גם כשחלק מהמידע חסר.
פרומפט 29
השאלה: [הדביקו בלי פרטים אישיים]
נוהל מאושר: [הסעיפים הרלוונטיים]
מה הנציג רשאי לעשות: [הפעולות]
טון: [סגנון השירות]
נסח מענה עד 90 מילים. הסבר מה ידוע, מה הצעד הבא ומתי צריך להעביר לנציג. מתחת לטיוטה הראה לעצמי איזה סעיף תומך בכל פרט. אם הנוהל לא נותן תשובה, הצע שאלת הבהרה ואל תקבע תנאי, החזר או מועד.30 תגובה לתלונה עם צעד ראשון
מורידים מתח ומבררים מה נדרש לפני שמציעים פתרון.
פרומפט 30
תלונה: [גרסה ללא שמות או מספרי הזמנה]
מה ידוע בוודאות: [עובדות שהצוות ראה]
פתרונות מותרים: [מה ניתן להציע]
ערוץ להמשך: [פרטי או ציבורי]
כתוב טיוטה אחת עד 85 מילים. הכר במה שהלקוח חווה, הימנע מהאשמה והצע פעולה אחת שאפשר לבצע. אם השיחה ציבורית, בקש לעבור לערוץ פרטי בלי לבקש פרטים שם. תן בנפרד שתי בדיקות פנימיות לפני שליחה. אל תבטיח פיצוי או זמן טיפול שלא אושרו.31 עמוד שאלות נפוצות ממקורות עסקיים
מפרידים בין מה שהעסק יודע לבין שאלות שדורשות בירור.
פרומפט 31
מקור מאושר: [טקסט מהאתר או ממסמך שירות]
שאלות אמיתיות: [עד שמונה]
הפעולה הרצויה אם אין תשובה: [מקום פנייה]
צור FAQ עם תשובה אחת עד 45 מילים לכל שאלה שיש לה מקור. אחרי כל תשובה, בתצוגה פנימית נפרדת, כתוב מהו המשפט בקלט שתומך בה. שאלות ללא תשובה יופיעו ברשימת ״לבירור״ עם שם המידע החסר. אל תשלים מחיר, שעות, חניה או מדיניות.32 נוהל ביצוע לפעולה שחוזרת בצוות
מתרגמים דרך עבודה של אדם אחד לנוהל שאחרים יכולים לבצע.
פרומפט 32
פעולה: [למשל העלאת מוצר]
הקלט והכלים: [מה צריך לפני שמתחילים]
צעדים קיימים: [נקודות לא מסודרות]
אחראי לאישור: [תפקיד]
בנה נוהל עם נקודת התחלה, עד שבעה צעדים, תוצאה צפויה אחרי כל צעד ותנאי עצירה. הפרד בין פעולה לביצוע לבין שלב שמחייב אישור. הוסף צ׳קליסט מסירה של ארבע בדיקות. אם חסר שלב חיוני, סמן אותו כשאלה במקום להמציא תהליך קיים.33 סיכום ישיבת צוות למשימות
שומרים החלטות, מחלוקות וצעדים בלי להוסיף פרטים לשיחה.
פרומפט 33
תמלול או נקודות: [טקסט נקי ממזהים]
מטרת הישיבה: [משפט]
שמות תפקידים מותרים: [למשל מנהלת שיווק]
החזר שלוש רשימות. החלטות עם שורה שתומכת בהן, משימות בטבלה עם בעלים ומועד אם צוינו, ונושאים פתוחים עם שאלת המשך. סמן ״לא נקבע״ למועד או אחראי חסרים. אם שני אנשים הציעו כיוונים שונים, כתוב ״טרם הוחלט״. אל תפרש רעיון כהחלטה.34 תיעדוף שבוע עבודה קטן
בוחרים על מה לעבוד כשיש יותר משימות מזמן.
פרומפט 34
משימות: [רשימה]
זמן פנוי לכל אחד: [שעות]
תאריכים ותלויות: [מה קשיח ומה תלוי באחרים]
יעד שבועי: [תוצר אחד או שניים]
חלק ל״לביצוע השבוע״, ״ממתין״ ו״נדחה״. לכל משימה תן מאמץ משוער בנפרד מהזמן שנמסר, סיבה לתיעדוף ובעלים אם הוגדר. אל תחרוג ממכסת השעות. אם אין הערכת זמן, בקש אותה או הצע טווח ותייג אותו כהשערה.35 רשימת מסירה לפני פרסום
בודקים קובץ או עמוד לפני שהוא עובר ללקוח.
פרומפט 35
מה מוסרים: [וידאו, דף או מודעה]
דרישות שאושרו: [פורמט, קהל, כתיב, מדיניות]
בעל האישור: [תפקיד]
סיכונים מוכרים: [אם קיימים]
כתוב שמונה בדיקות שאפשר לבצע בפועל. לכל בדיקה תן דרך בדיקה ותנאי קבלה, וסמן ״חוסם פרסום״ אם כשל ישנה עובדה או יפגע בפעולה העיקרית. השאר עמודה ריקה להערות בודק. אל תסמן בדיקה כבוצעה ואל תטען שנפתח קישור שלא ראית.36 מפת פעולות שאפשר לאוטומט בזהירות
מזהים צעד שחוזר ומשאירים הכרעה אנושית במקום הנכון.
פרומפט 36
תהליך קיים: [מה קורה היום]
נפח ותקלות: [דוגמאות אם יש]
כלים ומידע רגיש: [סוגים בלבד]
מה דורש אישור: [רשימה]
בחר שלוש פעולות מועמדות וחלק אותן לקריאה, יצירת טיוטה ופעולה חיצונית. לכל אחת ציין טריגר, קלט, תוצאה, בדיקת כפילות, מקרה שגיאה ומי מאשר. הצע להתחיל בדוגמת בדיקה בלי לקוחות אמיתיים. אל תניח חיבור, הרשאה או יכולת מערכת.37 תיאור מוצר לחנות אונליין
כותבים תיאור שמבוסס על מפרט אמיתי.
פרומפט 37
מוצר וקהל: [פרטים]
מפרט: [חומר, מידה, צבע, רכיבים]
שימוש ותנאים: [רק מידע מאושר]
טון: [סגנון המותג]
כתוב פתיח עד 45 מילים, ארבע נקודות תועלת שמבוססות על המפרט ושורת שימוש אחת. שמור מידות וחומרים בדיוק כפי שנמסרו. הפרד בין מה שניתן לראות במוצר לבין מה שדורש מקור. אל תוסיף יתרונות בריאותיים, אחריות, מלאי או משלוח שלא אושרו.38 תוכן לעמוד קטגוריה
עוזרים לקונה לבחור בין מוצרים בקטגוריה בלי לחזור על כל כרטיס.
פרומפט 38
שם קטגוריה: [שם]
מוצרים מאושרים: [שלושה סוגים או קישורים אמיתיים]
שיקולי בחירה: [למשל מידה, שימוש וצבע]
גבולות: [מה לא כלול]
כתוב פתיח עד 75 מילים, שלושה סעיפי ״איך לבחור״ ומטא תיאור קצר. לכל סעיף קבע איזו הבחנה במוצרים נשענת על הקלט. השתמש רק בשמות ובכתובות שנמסרו. אם אין טווחי מחיר מאושרים, אל תכתוב ״החל מ־״.39 תיאור חלופי לתמונות מוצר
מספקים תיאור תמציתי לתמונה לפי מה שאפשר לראות בה.
פרומפט 39
רשימת תמונות: [שם קובץ ותיאור חזותי של כל אחת]
הקשר בעמוד: [כרטיס מוצר או גלריה]
פרטים חיוניים: [צבע, דגם, זווית אם ידועים]
החזר טבלה של שם קובץ וטקסט חלופי קצר וייחודי, בדרך כלל משפט אחד. תאר רק את מה שמופיע. אם שני קבצים נראים זהים, בקש הבדל במקום להמציא אותו. לתמונה דקורטיבית שאין לה מידע נוסף כתוב ״alt ריק״. אל תדחוס ביטויי חיפוש.40 שאלות לפני רכישה על מוצר
מגלים אילו פרטי מוצר כדאי להציג ליד הכפתור.
פרומפט 40
מוצר ומפרט: [מידע מאושר]
שאלות לקוחות: [קלט אנונימי]
תנאים רשמיים: [מדיניות רלוונטית אם קיימת]
מטרת העמוד: [פעולה אחת]
סדר עד שש שאלות לפי השלב שבו הן עולות בהחלטה. כתוב תשובות קצרות רק מתוך המפרט והתנאים. ציין מה כדאי להציג לפני ההוספה לסל ומה יכול להישאר ב־FAQ. סמן ״לבירור״ במקום תשובה חסרה. אל תשלים זמני אספקה, מחיר או חומרים.41 צ׳קליסט לתמונות גלריה למוצר
מתכננים יום צילום לפי השאלות של הקונה.
פרומפט 41
צילום קיים: [מה באמת רואים]
הפרטים שצריך לאמת: [צבע, מרקם, גודל או פריט כלול]
מגבלות הפקה: [זמן או ציוד]
יעד: [עמוד מוצר או מודעה]
בנה רשימה של חמש תמונות בעדיפות. לכל אחת כתוב מטרה, זווית, תאורה, פריט להשוואת גודל אם מתאים ומה צריך לבדוק אחרי הצילום. אם נתתי רק חזית, סמן שזווית אחורית מחייבת צילום מקור. אל תציע להמציא חלקים, לוגו או גוון.42 מייל נטישת סל לפי מידע מאושר
מכינים תזכורת אחת בלי הנחה או לחץ מומצאים.
פרומפט 42
סוג המוצר: [תיאור כללי]
הקהל והערוץ: [למי מותר לשלוח]
קישור ותנאים: [אם אושרו]
עזרה זמינה: [למשל מענה על מידות]
נסח נושא ומייל אחד עד 100 מילים. הזכר את הסל בלי לטעון שמלאי נשמר. הצע עזרה אחת ופעולה מרכזית אחת. אם אין קישור, סמן [קישור מאושר]. אל תוסיף קוד הנחה, זמן תפוגה, מלאי או סיבת נטישה שלא נמסרה.43 הצלבת פרטי מוצר בין עמוד למודעה
מחפשים סתירות לפני שדוחפים תנועה לחנות.
פרומפט 43
מפרט מקור: [גרסה מאושרת]
עמוד מוצר: [טקסט עדכני]
מודעה: [טקסט או תיאור]
שדות להשוואה: [צבע, מידה, מחיר, משלוח או אחר]
החזר טבלה עם שדה, מקור מאושר, מה מופיע בכל ערוץ, סטטוס וחומרת הפער. תן ציטוט קצר מהקלט לכל סתירה. רשום קודם את הפערים שמשנים את החלטת הקנייה. אל תכריע איזה נוסח נכון אם המקור עצמו חסר או לא מאושר.44 סיכום דוח קמפיין לשבוע אחד
מבדילים בין מספרים, תצפיות והחלטות.
פרומפט 44
יעד הקמפיין: [לידים, רכישות או אחר]
תקופת הדוח ותקופה להשוואה: [טווחים]
נתונים: [הוצאה, תוצאה ונתונים רלוונטיים]
חלון ייחוס ושינויים: [אם ידועים]
בנה תקציר עם שלוש תצפיות, טבלת מדדים עם נוסחה ויחידות ושתי בדיקות לפני שינוי. הצג יחס רק כששני הערכים קיימים והמכנה חיובי. השווה רק תקופות ואירועים תואמים. הבדל בין שינוי שנראה בדוח לסיבה אפשרית. אל תייחס תוצאה לקמפיין בלי שהקלט תומך בכך.45 אבחון ירידה בהמרות
בונים סדר בדיקות לפני שמחליטים מה לתקן.
פרומפט 45
אירוע המרה: [הגדרה]
נתונים לפני ואחרי: [טווח, ביקורים והמרות]
שינויים ידועים: [בדף, במודעות, במלאי או במדידה]
גישה לבדיקה: [מה אפשר לבדוק]
כתוב סדר בדיקות מהאמין ביותר לספקולטיבי. לכל בדיקה תן מה לפתוח, מה להשוות, איזה ממצא מחזק את ההשערה ומה הצעד הבא. הפרד בין ירידה בנפח, בשיעור ובאיכות המדידה. אם חסרים מכנים, ציין זאת. אל תציג סיבה ודאית בלי ראיה.46 מפרט מדידה לטופס או כפתור
מגדירים אירוע ברור עם בדיקת קבלה.
פרומפט 46
פעולה: [לחיצה, שליחה או אישור]
מיקום ומערכות: [עמוד, אתר או מערכת מדידה]
מצב הצלחה אמיתי: [מה המשתמש רואה]
מצבים חריגים: [שגיאה, ניסיון חוזר או כפילות]
צור מפרט עם שם אירוע מוצע, טריגר, פרמטרים מותרים, מניעת כפילויות וארבע בדיקות. הפרד בין לחיצה לבין פעולה שהושלמה. אל תכלול טלפון, שם או מייל בפרמטרים. אל תניח תוסף או התקנה. ציין מי צריך לאשר ודרך לבדוק באתר לפני מדידה בפועל.47 טבלת החלטה בין שני ניסויים
משווים ניסויים עסקיים לפי מאמץ ואיכות המידע שיתקבל.
פרומפט 47
מטרה: [שאלה עסקית אחת]
אפשרות א׳: [מה עושים]
אפשרות ב׳: [מה עושים]
משאבים, זמן וסיכונים: [מידע שיש]
בנה טבלה עם השערה, מדד ראשי, משך נדרש אם ידוע, מאמץ, תלות וסימן עצירה. המלץ על ניסוי ראשון לפי העדיפות שהוגדרה והסבר מה היה משנה את ההמלצה. סמן הערכות ונתונים חסרים. אל תנחש גודל מדגם או מובהקות.48 סיכום משוב לקוחות עם מכנה
מחלצים נושאים חוזרים ושומרים על דיוק במספרים.
פרומפט 48
משובים אנונימיים: [טקסטים קצרים]
תקופה: [טווח]
מה רוצים ללמוד: [שאלה]
גודל הדגימה הכולל: [אם ידוע]
קבץ לנושאים ותן ספירה מתוך מספר המשובים שנמסרו. ציין אם משוב אחד מופיע ביותר מנושא אחד. לכל נושא הוסף דוגמה אנונימית והחלטה אפשרית שהנתונים יכולים לשרת. הפרד בין מגמה בדגימה לבין כלל הלקוחות. אל תציג אחוז אם המכנה חסר או לא ברור.49 בדיקת טענות לפני העלאה
משווים כל טענה בטיוטה למה שהעסק אישר.
פרומפט 49
טיוטה: [טקסט לפרסום]
בריף מאושר: [מחיר, מועד, הבטחה, תנאים והוכחות]
ערוץ: [איפה זה עולה]
סרוק משפטים שניתנים לבדיקה. לכל אחד הצג משפט, ראיה מדויקת מהבריף, סטטוס ״נתמך / חסר / סותר״ והצעת תיקון קצרה. שמור גרסה נפרדת של הטיוטה המקורית. חסום מסקנות שאין להן ראיה ואל תשנה מחיר, מועד או החרגה כדי להתאים את הטקסט.50 סיכום חודש ותוכנית של 30 יום
מתרגמים מה שקרה בחודש להחלטות שאפשר לבצע בחודש הבא.
פרומפט 50
יעד קודם ותוצאות: [מה תכננו ומה קרה]
פעולות שבוצעו: [עד חמש]
משאבים לחודש הבא: [זמן וצוות]
פערים או אי ודאות: [רשימה]
החזר מסמך קצר עם מה לשמור, מה לשפר ומה לבדוק שוב. תכנן עד שלוש פעולות עם בעלים, תוצר ומדד, ותן נקודת בדיקה לכל שבוע. סמן מה מבוסס על הקלט ומה השערה. אל תמציא תקציב, צמיחה או התחייבות שהעסק לא נתן.בודקים לפני שמשתמשים בתשובה
עשו את הבדיקה מול קובץ המקור, מפרט המוצר או אדם שמוסמך לאשר. טיוטה טובה נשמעת כמו העסק, אפשר לאמת אותה, וברור מה עושים איתה עכשיו.
| מה רואים בפלט | מה אומרים בשיחה | איך יודעים שהבעיה נפתרה |
|---|---|---|
| טקסט שמתאים לכל עסק | ״שמור את המבנה, החלף את הפתיחה בסיטואציה אחת מהבריף״. | אפשר לזהות מי הצופה ומה קורה לו. |
| מחיר, תנאי או הבטחה שלא מסרנו | ״סמן את הטענה ואת המקור שלה. אם אין מקור, השמט אותה״. | כל תנאי מסחרי תואם את הטקסט המאושר. |
| יותר מדי אפשרויות | ״בחר גרסה אחת לפי היעד. השאר חלופה אחת ושורת נימוק״. | אפשר לבחור ולהתקדם בלי לקבל החלטה מחדש. |
| תשובה יפה בפורמט הלא נכון | ״החזר רק את הטבלה עם העמודות שביקשתי. שמור את אותן עובדות״. | אפשר להדביק את הטבלה בכלי העבודה בלי לפצל מחדש. |
| נתון שלא ברור איך חושב | ״הראה נוסחה, מונה, מכנה ויחידות. השאר ריק אם חסר ערך״. | המספר משוחזר ידנית מאותו קלט. |
מכינים גרסת עבודה לשימוש חוזר
שמרו את מספר הכרטיס, תאריך, קלט שאושר, שינוי אחד שעשיתם ותוצאה שהתקבלה. כשהמחיר, התאריך או ההצעה משתנים, החליפו אותם בגרסה השמורה ובדקו שוב את הטקסטים שמשתמשים בהם. כך אפשר להבחין בין תיקון לבריף לתיקון לסגנון.
בונים ספריית פרומפטים שמתאימה לעסק שלכם
במפגש אחד על אחד בוחרים תהליך אמיתי, מנסחים פרומפטים עם הקלט שלכם ובונים שיטת בדיקה שאפשר לחזור עליה בעבודה.
שאלות נפוצות
למי המדריך מתאים?
לבעלי עסקים ולמי שמנהלים את השיווק בעצמם. רמת המדריך: מתחילים, מתאים גם למי שעוד לא עבד עם הכלים.
המדריך חינמי? הכלים עולים כסף?
המדריך חינמי. הכלים המרכזיים במדריך: ChatGPT. לחלק מהכלים יש שימוש חינמי מוגבל ולחלקם נדרש מנוי, ולכן כדאי לבדוק את המחיר העדכני באתר של כל כלי.
אפשר לעשות את זה יחד עם ליווי אישי?
כן. בהדרכה אישית אחד על אחד עם קלי עובדים על החומרים של העסק שלכם, בודקים את התוצאה ובונים תהליך שאפשר לחזור עליו. הפרטים באזור הקורסים.
נכתב על ידי
קלי זינגר, מייסדת נואבו דיגיטל
מלווה בעלי עסקים בשיווק, בתוכן ובעבודה עם AI, ומנחה את הכשרת WORK SMART. לקורות החיים של קלי
