תקנון האתר ותנאי שימוש

1. כללי והסכמה

ברוכים הבאים לאתר nuevo-digital.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי קלי זינגר הפועלת בשם המותג Nuevo Digital (להלן: "המפעילה").

השימוש באתר והשירותים המוצעים בו כפופים לתנאי התקנון הרלוונטיים ולדין. בעת רכישה או הרשמה תתבקש הסכמה לתנאים החלים על הפעולה. אישור התקנון אינו הסכמה גורפת לעיבוד מידע או לדיוור שיווקי, ואינו ויתור על זכויות לפי דין.

המשתמש מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו ומסכים לפעול לפיו. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר או בשירותי המפעילה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. הגדרות ותחולת התקנון

"הלקוח" הוא אדם או עסק שהתקשר עם המפעילה לקבלת שירות, לרבות מי שאישר הצעת מחיר או ביצע תשלום.

"שירות" כולל, בין היתר, בניית אתרים, אחסון, תחזוקת אתרים, ניהול סושיאל, יצירת תוכן, עיצוב, צילום, וידאו, UGC, SEO, פרסום ממומן, ייעוץ, אסטרטגיה ופיתוח.

תקנון זה חל על כל משתמש באתר ועל כל התקשרות עם המפעילה, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהסכם, בהצעת מחיר או במסמך כתוב שאושר על ידי הצדדים.

במקרה של סתירה, יגבר ההסכם או הצעת המחיר הספציפיים שאושרו בכתב. לאחר מכן יחול תקנון זה.

3. מטרת האתר ואופי השירותים

האתר נועד לספק מידע כללי על המפעילה והשירותים שהיא מציעה. המידע באתר אינו מהווה התחייבות לתוצאה, הצעה מחייבת או ייעוץ משפטי, פיננסי, חשבונאי או עסקי.

היקף השירות, המחיר, לוחות הזמנים, מספר התוצרים, מכסות העבודה, מספר סבבי התיקונים וכל תנאי אחר ייקבעו בהצעת המחיר או בהסכם הספציפי.

המפעילה רשאית לשנות, לעדכן או להסיר תכנים, שירותים, מחירים ומבצעים המוצגים באתר, בכפוף להוראות הדין ולתנאים החלים על התקשרות קיימת.

4. התקשרות ואישור הצעת מחיר

התקשרות עם המפעילה תיכנס לתוקף לאחר אישור בכתב של הצעת המחיר או ההסכם, לרבות באימייל או ב-WhatsApp, וכן לאחר ביצוע התשלום או הסדרת אמצעי התשלום כפי שסוכם.

אישור הצעת מחיר מהווה אישור לתנאים, למחיר ולהיקף השירות המפורטים בה.

המפעילה אינה מחויבת לשריין זמן, להקצות משאבים, להתחיל עבודה או לשמור זמינות לפני קבלת אישור ותשלום כנדרש.

לאחר אישור ההצעה, שינוי דרישות, חרטה או הפסקת שיתוף פעולה לא יגרעו מזכות המפעילה לקבל תשלום עבור עבודה שבוצעה, הוזמנה, אושרה או שהוקצו לה משאבים, בכפוף להוראות הדין.

5. מחירים, תשלומים ומסים

כל המחירים באתר ובהצעות המחיר הם לפני מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

הלקוח מתחייב לשלם במועדים ובאופן שנקבעו בהצעה או בהסכם. איחור בתשלום עשוי להביא להשהיית השירות, עצירת עבודה, הסרת האתר מהאוויר או סיום ההתקשרות.

המפעילה רשאית לגבות תשלום עבור עבודה שבוצעה, עבודה שהוזמנה, משאבים שהוקצו, התחייבויות לספקים ורכישות שבוצעו עבור הפרויקט.

עבודה נוספת מעבר להיקף שאושר תחויב לפי תעריף השעה המעודכן או לפי הצעת מחיר נפרדת, לאחר עדכון הלקוח ואישורו, ככל שנדרש.

הלקוח אינו רשאי לבטל אמצעי תשלום או לבצע חיוב חוזר באופן חד-צדדי במקום לפנות למפעילה. במקרה של מחלוקת, על הלקוח לפנות בכתב ולפרט את טענותיו.

6. בניית אתרים בתשלום מלא

במסלול זה הלקוח משלם את מלוא עלות בניית האתר בהתאם להצעת המחיר.

מסירת האתר, הקבצים או הגישה לאתר תיחשב השלמת השירות, גם אם הלקוח טרם העלה את האתר לאוויר או טרם ביצע שימוש בפועל.

הצטרפות לשירות אחסון או תחזוקה לאחר מסירת האתר היא שירות נפרד, אלא אם נכללה במפורש בהצעה.

6.1 ויתור על שירות תחזוקה

לקוח שבוחר שלא להצטרף לשירות תחזוקה או שמפסיק אותו, מקבל על עצמו את האחריות לניהול האתר, לרבות עדכונים, גיבויים, אבטחה, זמינות, תאימות, תקלות, פריצות ואובדן מידע.

המפעילה רשאית לבקש מהלקוח לחתום על טופס הסרת אחריות. כל טיפול עתידי באתר ייחשב שירות נפרד בתשלום.

7. חבילות בניית אתרים בתשלום חודשי

בחבילות בניית אתרים בתשלום חודשי, היקף השירות, תקופת ההתחייבות, המחיר, תנאי הרכישה והאפשרות להעברת האתר ייקבעו בהצעה או בהסכם.

כל עוד התשלומים משולמים במלואם ובמועדם, האתר יישאר פעיל בהתאם למסלול שנרכש.

הבעלות על האתר, הקוד, העיצוב, התשתית, הרכיבים והמערכות תישאר בידי המפעילה, אלא אם נקבע אחרת בכתב.

עם הפסקת תשלום, המפעילה רשאית להשעות את השירות ולהסיר את האתר מהאוויר. העברת האתר, הקבצים או הגישה תתבצע רק לאחר תשלום מלא ובהתאם לתנאי ההצעה או להסכם.

8. אחסון, תחזוקה ושירותים נלווים

שירותי אחסון, תחזוקה, ניהול, קידום ופרסום ניתנים רק במסגרת שירות פעיל ובתשלום.

היקף השירות נקבע לפי החבילה שנרכשה. סימון שירות בטבלה או בפרסום אינו כולל שירותים שאינם מפורטים במפורש בהצעה או בהסכם.

המפעילה אינה אחראית לנזקים, תקלות, אובדן מידע או פגיעה בזמינות הנובעים מאתר שאינו תחת שירות פעיל, משרת חיצוני, תוסף, תבנית, מערכת סליקה, API, ספק אחסון או שירות צד שלישי.

9. רישיונות, תוספים ומערכות צד שלישי

במסגרת אחסון, תחזוקה או SEO פעילים, המפעילה עשויה לספק גישה לתוספים, רישיונות או מערכות פרימיום שבבעלותה, לרבות Elementor Pro, תוספי קאש, אבטחה, גיבוי, ביצועים, SEO ורכיבים נוספים.

רישיונות אלה אינם מועברים לבעלות הלקוח ואינם מקנים לו רישיון עצמאי או קבוע. השימוש בהם מותר רק כל עוד השירות הרלוונטי פעיל ובתשלום.

עם הפסקת האחסון, התחזוקה או SEO, לפי העניין, המפעילה רשאית להסיר את הרישיון, לבטל את הפעלתו או להפסיק את חידושו.

תוספים, רישיונות, מנויים ומערכות שנרכשו במיוחד עבור הלקוח או לפי דרישתו יחויבו על חשבונו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. חידושים תקופתיים יחולו על הלקוח כאשר הרישיון נרכש עבורו.

המפעילה אינה אחראית להשבתה, שינוי, הפסקת פעילות, שינוי מחיר או שינוי מדיניות של ספק צד שלישי.

10. העברת אתר לשרת חיצוני

הלקוח רשאי לבקש להעביר את האתר לשרת שאינו בשליטת המפעילה, בכפוף להסדרת תשלום עבור העבודה והעברת הקבצים.

מרגע שהאתר מופעל בשרת חיצוני, המפעילה אינה אחראית לזמינותו, אבטחתו, גיבויו, תאימותו, ביצועיו, עדכוניו או לתקלות הנובעות מסביבת השרת.

העברת האתר תיחשב כהשלמת השירות. טיפול עתידי באתר חיצוני יינתן רק אם המפעילה תאשר זאת וייחשב שירות נפרד בתשלום.

11. סיום, השעיה או שינוי שירות ביוזמת המפעילה

Nuevo Digital רשאית, לפי שיקול דעתה המקצועי והעסקי, להפסיק, להשעות, לצמצם, לשנות או להחליף שירות מסוים או את כלל השירותים הניתנים ללקוח, לרבות ניהול סושיאל, תחזוקת אתרים, אחסון, SEO, פרסום, יצירת תוכן, עיצוב, פיתוח, ייעוץ או כל שירות מתמשך אחר.

ככלל, הפסקת השירות תיכנס לתוקף באופן מיידי ממועד מסירת הודעת המפעילה ללקוח.

עם זאת, המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבחור לתת ללקוח תקופת התארגנות של עד 30 ימים. במקרה כזה, ההודעה תציין את מועד סיום השירות, והשירות והתשלום יימשכו עד למועד זה בהתאם לתנאים שסוכמו.

במהלך תקופת ההתארגנות המפעילה רשאית לצמצם את היקף השירות, להפסיק משימות חדשות או להציע ללקוח חבילה או מסלול חלופי.

המפעילה אינה חייבת לנמק החלטה עסקית לסיום שירות, בכפוף לכל חובה שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

11.1 סיום או השעיה מיידיים

המפעילה רשאית להפסיק או להשעות שירות באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת או עם הודעה קצרה יותר, בין היתר במקרים הבאים:

אי תשלום או פיגור בתשלום.
הפרת הסכם, הצעת מחיר או תקנון זה.
התנהלות פוגענית, מאיימת או בלתי הולמת.
דרישה לביצוע פעולה בלתי חוקית, מטעה או מנוגדת למדיניות פלטפורמה.
חשש לפגיעה במוניטין, באבטחת מידע, באתר, בחשבונות או בצד שלישי.
שימוש לא מורשה בהרשאות, במערכות או בנכסים דיגיטליים.
חוסר שיתוף פעולה המונע את ביצוע השירות.
מסירת מידע שגוי או אי-מסירת מידע מהותי.
שינוי במדיניות, בזמינות או בתנאים של ספק חיצוני.
נסיבות שבהן המשך השירות אינו אפשרי, סביר או בטוח מבחינה מקצועית או עסקית.

במקרה של סיום או השעיה, הלקוח יחויב עבור עבודה שבוצעה, הוזמנה, אושרה או שהוקצו לה משאבים, וכן עבור התחייבויות ועלויות שנוצרו מול ספקים או צדדים שלישיים.

12. שינוי, החלפה או צמצום של חבילות

המפעילה רשאית לשנות, לצמצם, להרחיב, להחליף או להפסיק חבילת שירות, לרבות שינוי בהיקף השירותים, מספר התוצרים, מכסת השעות, זמני הטיפול, המחיר או אופן מתן השירות.

שינוי מהותי בחבילה פעילה יימסר ללקוח בהודעה בכתב. המפעילה רשאית לבחור אם השינוי ייכנס לתוקף באופן מיידי או לאחר תקופת התארגנות של עד 30 ימים.

שינוי לא יחול באופן רטרואקטיבי על שירותים או עבודות שכבר בוצעו.

הלקוח רשאי להודיע כי אינו מעוניין להמשיך בתנאים המעודכנים. במקרה כזה תסתיים ההתקשרות במועד כניסת השינוי לתוקף, בכפוף להסדרת תשלומים עבור השירות שניתן עד אותו מועד.

מעבר לחבילה חדשה, ביוזמת הלקוח או המפעילה, ייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב ויחול ממועד החיוב הבא, אלא אם הוסכם אחרת.

13. עדכון מחירים

המפעילה רשאית לעדכן מחירים, תעריפי שעות, עלויות רישיונות, חבילות או שירותים נלווים עקב שינוי בעלויות, ספקים, מיסוי, מערכות, טכנולוגיה או היקף השירות.

עדכון מחיר יימסר ללקוח בהודעה בכתב. המפעילה רשאית לקבוע כי העדכון ייכנס לתוקף באופן מיידי או לאחר תקופת התארגנות של עד 30 ימים, בהתאם לנסיבות ולדין.

המחיר המעודכן יחול רק ממועד כניסתו לתוקף ולא יחול על עבודה שכבר בוצעה.

לקוח שאינו מעוניין להמשיך במחיר המעודכן רשאי להודיע על סיום ההתקשרות לפני מועד כניסת המחיר לתוקף. עד מועד הסיום יחול המחיר הקודם.

14. ביטולים והחזרים

ביטול שירות או בקשה לסיום התקשרות יימסרו בכתב באמצעות הדוא״ל או WhatsApp המשמשים את הצדדים.

תשלומים עבור עבודה שבוצעה, הוזמנה, אושרה או שהוקצו לה משאבים אינם מוחזרים, בכפוף להוראות הדין.

מקדמות, דמי טיפול, רכישות צד שלישי, רישיונות, שירותים מותאמים אישית וימי צילום יחויבו בהתאם להצעה או להסכם ולדין החל.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול או החזר שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

15. לוחות זמנים ושיתוף פעולה

לוחות הזמנים מבוססים על העברת חומרים, מידע, גישה, אישורים ותשובות מצד הלקוח.

עיכוב מצד הלקוח דוחה את לוחות הזמנים בהתאם ואינו מזכה אוטומטית בהחזר או בפיצוי.

היעדר תגובה או אישור במשך 14 ימי עסקים עשוי להביא להקפאת העבודה או לסגירתה. במקרה כזה, חידוש העבודה יהיה כפוף לזמינות המפעילה ולתמחור עדכני.

הלקוח אחראי לבדוק ולאשר תוצרים, טקסטים, עיצובים, קישורים, מחירים, פרטי מוצר וטענות פרסומיות לפני פרסום או שימוש.

16. ניהול סושיאל מדיה

שירותי ניהול סושיאל יינתנו בהתאם לחבילה שאושרה ויכולים לכלול, לפי ההסכם, אסטרטגיה, בניית שפה ומסרים, תכנון לוח תוכן, כתיבה, עיצוב, עריכה, העלאה, תזמון, התאמות לפלטפורמות, ניתוח בסיסי והמלצות.

החבילה אינה כוללת אלא אם צוין במפורש: ימי צילום, UGC, צילום מקצועי, תקציב פרסום, תשלום למשפיענים, רכישת רישיונות, מענה ללקוחות, ניהול קהילה, טיפול במשברים, זמינות 24/7, תכנים מעבר למכסה או תיקונים מעבר למה שסוכם.

הלקוח מתחייב להעביר חומרים, אישורים ותגובות בזמן. עיכוב עשוי לגרום לדחיית פרסום, שינוי תעדוף או פרסום חלקי.

שעות או משימות שלא נוצלו בריטיינר חודשי אינן נצברות לחודש הבא ואינן ניתנות להמרה או להחזר, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

פלטפורמות חברתיות פועלות לפי אלגוריתמים, מדיניות ומערכות שאינם בשליטת המפעילה. המפעילה אינה מתחייבת לגידול בעוקבים, חשיפה, מעורבות, לידים, מכירות או תוצאה עסקית.

17. יצירת תוכן, גרפיקה וקריאייטיב

היקף התוצרים, מספר הסבבים, הפורמטים וזמני המסירה יוגדרו בהצעה או בהסכם.

תיקונים כוללים שינויים סבירים בתוך הכיוון שאושר. שינוי בריף, שינוי קונספט, כיוון חדש או הוספת תוצרים ייחשבו עבודה נוספת.

האחריות לדיוק המידע, לטענות שיווקיות, למחירים, לאישורים ולחוקיות התוכן חלה על הלקוח.

לאחר אישור סופי של תוצר, לא יינתן החזר בגינו, למעט תיקון טכני סביר במקרה של טעות ביצוא או בהפקה.

האחריות לזכויות בחומרים שסופקו על ידי הלקוח, לרבות תמונות, מוזיקה, פונטים, סרטונים, לוגואים וטקסטים, חלה על הלקוח.

18. צילום, וידאו ו-UGC

היקף הצילום, מספר התוצרים, אורך הסרטונים, העריכה, הפורמטים וחומרי הגלם יוגדרו בכתב.

הלקוח אחראי ללוקיישן, למוצרים, לאביזרים, למצולמים, לאישורים, להסכמות, להיתרים ולהיערכות הנדרשת.

דחייה או ביטול של יום צילום יחויבו בהתאם לתנאים שנקבעו בהצעה או בהסכם. חומרי גלם יימסרו רק אם הוסכם על כך במפורש ובכפוף לזכויות, לפרטיות ולרישיונות.

המפעילה אינה מתחייבת לתוצאה שיווקית או לביצועים בפלטפורמות.

19. קידום אורגני, פרסום וייעוץ

שירותי SEO, פרסום ממומן, ייעוץ ואסטרטגיה ניתנים על בסיס מידע שהלקוח מספק ועל בסיס שיקול דעת מקצועי.

המפעילה אינה מתחייבת למיקום בתוצאות חיפוש, לכמות תנועה, ללידים, למכירות, להחזר השקעה או לכל תוצאה עסקית.

תקציבי פרסום, עמלות פלטפורמה ורכישות מדיה משולמים לפלטפורמות צד שלישי ואינם בשליטת המפעילה.

הלקוח אחראי ליישום המלצות, להחלטות עסקיות, לאישור פרסומים ולעמידה בדרישות החוק בענף שלו.

20. מערכות צד שלישי, הרשאות ומידע

לצורך מתן השירות המפעילה רשאית להשתמש בכלי אחסון, ניהול פרויקטים, תזמון, מדידה, דיוור, CRM, פרסום וכלים טכנולוגיים נוספים.

הלקוח מאשר עיבוד או אחסון של מידע שסיפק, ככל שנדרש תפעולית ובהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.

הלקוח אחראי לספק הרשאות תקינות ולוודא שיש לו זכות למסור את המידע והחומרים למפעילה.

המפעילה אינה אחראית להשבתות, תקלות, שינויים, חסימות, מחיקות או אובדן נתונים הנגרמים על ידי שירותי צד שלישי.

21. פרטיות, עוגיות ודיוור

השימוש במידע אישי שנאסף באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה מסמך נפרד ומשלים לתקנון זה.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, בכלי מדידה, כלי אנליטיקה, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שיפור השירות, מדידה ושיווק, בהתאם לדין ולהעדפות המשתמש.

בעת השארת פרטים, המשתמש מאשר שניתן ליצור איתו קשר ביחס לפנייה, להצעה או לשירות שביקש. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להסכמות ולדין, והמשתמש רשאי לבקש להסירו מרשימת הדיוור.

המפעילה רשאית להיעזר בספקי משנה לצורך אחסון, עיבוד, ניהול או אבטחת מידע, בכפוף להוראות הדין.

22. אחריות הלקוח על האתר והחומרים

הלקוח אחראי לכך שהתוכן, המוצרים, השירותים, המחירים, התמונות, ההבטחות, מדיניות האתר והפעילות העסקית שלו עומדים בדין.

המפעילה אינה עורכת דין, רואה חשבון או יועצת רגולטורית ואינה אחראית להתאמה משפטית, נגישה, חשבונאית או רגולטורית של פעילות הלקוח.

הלקוח ישפה את המפעילה בגין נזק, דרישה או הוצאה שייגרמו עקב מידע, חומר, טענה, פעולה או הנחיה שסופקו על ידו או אושרו על ידו, בכפוף לדין.

23. קניין רוחני וזכויות בתוצרים

עד לתשלום מלא, כל הזכויות בתוצרים, בקבצים, בעיצובים ובאתר יישארו בידי המפעילה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

לאחר תשלום מלא, הלקוח יקבל את הזכויות או את רישיון השימוש שהוגדרו בהצעה. תבניות, קוד בסיס, רכיבים, מתודולוגיות, תהליכי עבודה, קבצי מקור וכלים פנימיים אינם מועברים אלא אם צוין במפורש.

הלקוח לא יהיה רשאי למכור, להעתיק, לשכפל או להעביר רכיבים של המפעילה לצד שלישי מעבר לרישיון שניתן לו.

24. שימוש בתיק עבודות

בכפוף לסודיות ולהסכמה אחרת בכתב, המפעילה רשאית להציג תוצרים, לוגואים, צילומי מסך וקישורים לתיק עבודות, באתר, ברשתות החברתיות ובחומרי שיווק.

לקוח שאינו מעוניין בכך יודיע למפעילה מראש ובכתב.

25. סודיות, ספקי חוץ ואי יחסי עבודה

הצדדים ישמרו בסוד מידע עסקי או מקצועי שאינו פומבי והגיע לידיהם במסגרת ההתקשרות.

המפעילה רשאית להיעזר בעובדים, ספקי חוץ, פרילנסרים וקבלני משנה לצורך מתן השירות. המידע יימסר רק ככל שנדרש ובכפוף לחובת סודיות ולהוראות הדין.

אין בהתקשרות כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות, שליחות, סוכנות, זכיינות או בלעדיות.

26. סיום השירות, חובות והעברת חומרים

עם סיום השירות יופסקו השירותים והחיובים העתידיים הרלוונטיים, בכפוף לתקופת ההתארגנות שנמסרה, להסכם ולדין.

העברת קבצים, גישות, גיבויים, סיסמאות או אתר תתבצע לאחר הסדרת כל התשלומים והעלויות הפתוחות.

העברה מסודרת, הדרכה, ייצוא נתונים או הכנת מסמכי חפיפה ייחשבו שירות נפרד, אלא אם הוגדרו כחלק מהחבילה.

הלקוח אחראי להעביר את הדומיין, האחסון, הרישיונות והחשבונות לגורם אחר בזמן. המפעילה אינה מחויבת להמשיך לשלם עבורם לאחר סיום השירות.

המפעילה רשאית למחוק עותקים פנימיים של חומרים לאחר 30 ימים ממועד סיום ההתקשרות, בכפוף לדין ולחובות שמירת מידע.

27. הגבלת אחריות

השירותים ניתנים בהתאם להיקף שסוכם ובכפוף לתלות בספקים, בפלטפורמות, באתר, במידע, באישורים ובפעולות הלקוח.

המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, ירידה במכירות, פגיעה במוניטין או אובדן נתונים, ככל שהדבר מותר לפי דין.

בכפוף לדין, אחריות המפעילה בגין אירוע הקשור לשירות תוגבל לסכום ששולם בפועל למפעילה עבור השירות הרלוונטי בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, ולא תעלה על 5,000 ש״ח.

אין בהגבלה זו כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.

28. כוח עליון

אירוע שאינו בשליטת המפעילה, לרבות תקלה רחבה, מלחמה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע, שינוי רגולטורי, מתקפת סייבר, תקלה בספק או בפלטפורמה, לא ייחשב להפרת התחייבות, ככל שהדבר מותר לפי דין.

המפעילה תפעל במאמץ סביר לצמצום ההשפעה ולחידוש השירות, אך אינה מתחייבת למועד חזרה מסוים.

29. שינוי התקנון

המפעילה רשאית לעדכן את התקנון עקב שינוי בפעילות, בשירותים, במערכות, בטכנולוגיה, בדרישות הדין או במדיניות ספקים.

שינויים טכניים או ניסוחיים שאינם פוגעים בזכויות הלקוח יכולים להיכנס לתוקף עם פרסומם באתר.

שינויים מהותיים, לרבות שינוי במחיר, בהיקף השירות, בזכויות הלקוח, בתנאי הביטול או בהתחייבויות הצדדים, ייכנסו לתוקף במועד שייקבע בהודעה, והמפעילה רשאית לתת בגינם תקופת התארגנות של עד 30 ימים.

שינוי בתקנון לא יחול רטרואקטיבית ולא יגרע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

30. הודעות

הודעות בין הצדדים יימסרו באמצעות הדוא״ל, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר ששימש את הצדדים להתנהלות שוטפת.

הלקוח אחראי לעדכן את פרטיו ולוודא שהודעות המפעילה מתקבלות אצלו.

31. דין וסמכות שיפוט

על התקנון וההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות דין קוגנטיות ולזכויות שאינן ניתנות להתניה.

32. יצירת קשר

קלי זינגר — Nuevo Digital
כתובת למשלוח דואר ולפניות: אורנית, הערבה 1.
דוא"ל: info@nuevo-digital.com
טלפון: 055-4420446

33. מוצרים דיגיטליים, קורסים ומנויים

הוראות פרק זה חלות על מדריכים וקבצים דיגיטליים, קורסים מוקלטים, תוכן למשתמשים רשומים, סדנאות, וובינרים ומנויי Nuevo AI המוצעים באתר. דף המוצר או ההרשמה יפרט את התוכן והשירות הכלולים ברכישה, מתכונת הלימוד, מועדים ככל שישנם, דרישות שימוש ותקופת הגישה.

לעניין רכישות צרכניות של מוצרים ושירותים אלה, הוראות פרק זה גוברות במקרה של סתירה עם הוראה אחרת בתקנון, בכפוף להוראות הדין. אין בתקנון או בתנאי מוצר כדי לגרוע מזכות שאין להתנות עליה לפי דין.

34. מחירים, תשלום ואישור הרכישה

המחיר לצרכן של מוצר או שירות דיגיטלי יוצג בשקלים ויכלול מע״מ ככל שחל ותשלומי חובה החלים על הרכישה. לפני אישור התשלום יוצגו המחיר הכולל, תנאי התשלום ומהות החיוב, לרבות אם מדובר בחיוב חד פעמי או במנוי מתחדש.

הרכישה יכולה להתבצע בחנות האתר באמצעות WooCommerce או באמצעות קישור תשלום חיצוני של Morning, בהתאם להצעה. מעבר לאתר תשלום חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאי ספק התשלום ולמדיניות הפרטיות שלו, בלי לגרוע מחובות מפעילת האתר בקשר לעסקה.

אישור רכישה והפעלת גישה נעשים לאחר אימות העסקה והתשלום במערכות הרלוונטיות. חזרה לעמוד תודה או הפניה אוטומטית כשלעצמן אינן אישור לכך שהתשלום התקבל. אם חויבתם אך לא התקבל אישור או שהגישה לא נפתחה, פנו אלינו עם פרטי העסקה; אין צורך לבצע רכישה נוספת לפני בירור.

35. חשבון משתמש, תוכן חינמי ותקופת גישה

ביצוע רכישה בתשלום באתר, לרבות רכישת קורס, סדנה או מנוי, מותר לבני 18 ומעלה בלבד. חלק מהתכנים נגישים לאחר פתיחת חשבון והתחברות, לרבות תכנים הניתנים ללא תשלום. פתיחת חשבון אינה מחייבת רכישת מנוי ואינה מקנה כשלעצמה גישה לתוכן בתשלום. הגישה לתוכן בתשלום תותאם למוצר שנרכש ולתנאי הזכאות שלו.

יש למסור פרטים נכונים, לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולהימנע מהעברת החשבון לאחרים. במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה יש להודיע לנו כדי שנוכל לסייע באבטחת החשבון.

תקופת הגישה, אפשרות ההורדה, עדכונים, ליווי ותמיכה לימודית יינתנו כפי שפורטו בהצעה בעת הרכישה. רכישת קורס אינה כוללת הבטחה לגישה לכל החיים, לעדכונים בלתי מוגבלים, לליווי אישי או לכל קורס עתידי, אלא אם אלה הובטחו במפורש. שינוי בהצעה עתידית לא יגרע מהתחייבות שניתנה לרוכש בעסקה קיימת.

36. שימוש בחומרי הלימוד ובתוצרים

הרכישה מעניקה למשתמש הרשאה להשתמש בחומרי הלימוד לצורכי לימוד ותרגול, וליישם את הידע, שיטות העבודה והפרומפטים במסגרת פעילותו האישית או העסקית, בכפוף לדין ולמגבלות מיוחדות שהוצגו ביחס לחומר מסוים לפני הרכישה.

אין להפיץ, למכור מחדש, להעלות לרשת, לשתף את הקורס או את פרטי הגישה, או להעתיק ולפרסם מחדש את חומרי הלימוד באופן המחליף את המקור, ללא הרשאה מתאימה. הרשאה ליישום עסקי של הנלמד אינה הרשאה לשיווק חומרי הלימוד עצמם כקורס או כמוצר מתחרה.

זכויות בחומרים של צדדים שלישיים, בתוכנות, במודלים ובתוצרים המופקים באמצעותם כפופות גם לרישיונות ולתנאים החלים עליהם. אין בתקנון הצהרה שכל חומר המופיע בקורס נמצא בבעלות מפעילת האתר, או התחייבות שכל תוצר AI מקנה זכויות בלעדיות או מותר לכל שימוש.

37. כלי בינה מלאכותית ושירותי צדדים שלישיים

תוכן הלימוד ושירותי Nuevo AI עשויים להסתמך על כלי בינה מלאכותית ושירותים חיצוניים. ממשקים, יכולות, מגבלות, זמינות ומחירי כלים אלה עשויים להשתנות. רכישת קורס או מנוי אינה כוללת מנוי בתשלום לכלי חיצוני, אלא אם צוין במפורש אחרת בהצעה.

תוצרי AI עלולים להיות שגויים, חלקיים או בלתי מתאימים למטרה המבוקשת. יש לבדוק תוצרים לפני שימוש או פרסום, לרבות דיוק, זכויות יוצרים, פרטיות והתאמה לצורך המקצועי. אין הבטחה לתוצאה עסקית, הכנסה, דירוג או חיסכון מסוים בעקבות השימוש.

אין להזין לשירות מידע אישי, סודי או מוגן שאין לכם הרשאה מתאימה למסור ולעבד. אופן השימוש במידע במסגרת השירות יפורט במדיניות הפרטיות ובגילוי הרלוונטי לשירות. האמור בסעיף זה אינו פוטר את מפעילת האתר מאספקת השירות שהתחייבה לו ואינו שולל זכויות או סעדים לפי דין.

38. סדנאות, וובינרים ומפגשים חיים

בדף ההרשמה יפורטו מועד המפגש, המתכונת, משך הפעילות ומה כלול בה. קישור ההשתתפות מיועד לנרשם ואין להעבירו לאחרים ללא תיאום. גישה להקלטה או לארכיון תיכלל רק אם הוצעה במפורש, ולתקופה שצוינה.

ככל שמפגש יוקלט, יימסר למשתתפים מידע על ההקלטה, מטרותיה ואופן השימוש בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. הרשמה כשלעצמה אינה הרשאה בלתי מוגבלת לפרסום שמו, תמונתו או דבריו של משתתף לצורכי שיווק.

במקרה של שינוי מהותי במועד או בתוכן, או ביטול מטעם מפעילת האתר, נעדכן את הנרשמים ונציע פתרון מתאים, לרבות חלופה או החזר ככל שנדרש לפי הדין ותנאי העסקה. זכויות הביטול של המשתתף מפורטות בהמשך וכפופות לסיווג העסקה ולהוראות הדין.

39. מנוי Nuevo AI וחיוב חודשי

מחיר מנוי Nuevo AI הוא 49.90 ₪ לחודש, כולל מע״מ ככל שחל, והוא מתחדש בחיוב חודשי עד לביטולו, ללא תקופת התחייבות מינימלית. המנוי מקנה גישה למדריכים ולקורסים הכלולים במועדון, לרבות תכנים הנמכרים גם בנפרד. ייתכנו תכנים מוחרגים או מחירים מיוחדים לחברים, כפי שיפורט בדף התוכן לפני הרכישה. שירות אישי, מפגשים חיים ומנויים לכלים חיצוניים נכללים רק אם הוצעו במפורש כחלק מהמנוי. לפני ההצטרפות יוצגו תכולת המנוי, מגבלות השימוש ותנאי החיוב.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות דרכי הביטול המפורטות להלן. הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול, ובמשלוח בדואר רשום בתוך שישה ימי עסקים ממסירתה למשלוח, אלא אם ביקשתם מועד מאוחר יותר. לא ייגבו תשלומים בעד שירות לאחר מועד הביטול, והגישה תסתיים במועד סיום השירות.

אם נגבה מראש תשלום המתייחס לתקופה שלאחר מועד הביטול, תיערך התחשבנות ויושב הסכום המגיע בהתאם לדין ולתנאי העסקה. זכות לביטול עסקת מכר מרחוק ולהחזר מכוחה תיבחן בנפרד מסיום המנוי השוטף. אין בעצם תחילת השימוש ב-AI כדי לשלול באופן גורף זכויות ביטול או החזר הקיימות לפי דין.

40. ביטולים, החזרים ודרכי מסירת הודעה

זכויות הביטול נקבעות לפי סוג המוצר או השירות, אופן ההתקשרות והוראות הדין. בעסקת מכר מרחוק למתן שירות, ככל שחלה זכות הביטול, ניתן לבטל בתוך 14 ימים מעשיית העסקה או מקבלת מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר. בשירות שאינו עסקה מתמשכת נדרש בדרך כלל שההודעה תימסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות. בעסקה מתמשכת ניתן לממש את זכות הביטול שבתקופה זו גם אם החל השירות, בכפוף לתשלום יחסי בעד השירות שניתן ולהוראות הדין. על שירותים המסווגים לפי דין כשירותי בילוי עשויים לחול מועדים וסייגים אחרים.

כאשר מוצר דיגיטלי מסוים נכלל בחריג של מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, עשויה שלא לחול עליו זכות הביטול מחמת חרטה לפי הוראות מכר מרחוק. תחולת החריג תלויה במהות המוצר והעסקה; אין לראות בכל קורס, מנוי או שירות AI מוצר מוחרג, ואין לראות בפתיחת גישה או בצפייה ויתור גורף על זכויות לפי דין.

בביטול לפי הוראות מכר מרחוק המזכות בהחזר, ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. בביטול מחמת חרטה ניתן לגבות דמי ביטול שאינם עולים על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, רק ככל שהדין מתיר זאת. בביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה לא ייגבו דמי ביטול ככל שנקבע בדין. תקופות אלה הן ימים קלנדריים, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים בעסקת מכר מרחוק, כאשר התקיימו התנאים שבדין, לרבות התנאי בדבר שיחה עם העוסק, ובכפוף לסייגים החלים על סוג העסקה. אין בתקנון כדי לצמצם זכות זו.

ניתן למסור הודעת ביטול בדוא״ל info@nuevo-digital.com, בטלפון 0554420446, באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה באתר, וכן בדואר רשום ובהודעה בעל פה במקום העסק בהתאם לכתובת המופיעה בסעיף 32 ולתנאים שבדין; בפקס אם יועמד אמצעי כזה. בהודעה יש למסור את שמכם ופרטים מספיקים לזיהוי העסקה, כגון מספר ההזמנה והדוא״ל ששימש לרכישה. פרטי זיהוי נוספים יתבקשו רק ככל שנדרשים לפי דין או לאימות הבקשה. אין חובה לפנות תחילה לספק התשלום או לקבל אישור מ-Morning כדי למסור לנו הודעת ביטול.

41. אספקה דיגיטלית ותמיכה טכנית

הגישה למדריך, לקורס מוקלט או למנוי דיגיטלי נפתחת מיד לאחר אימות קבלת התשלום ושיוך הרכישה לחשבון המשתמש המתאים. האספקה נעשית באופן מקוון, באמצעות האזור האישי או קישור לתוכן או להורדה, בהתאם למוצר שנרכש. השתתפות בסדנה או בוובינר חי תסופק במועד ובאופן המפורטים בדף ההרשמה; הקלטה תימסר רק אם נכללה בהצעה. אישור רכישה או פרטי גישה עשויים להישלח גם לדוא״ל שנמסר; יש לבדוק את תיקיית דואר הזבל ולוודא שהכתובת נכונה. אם התקבל חיוב והגישה לא נפתחה, יש לפנות לתמיכה עם פרטי העסקה לבירור ולתיקון התקלה.

המדריכים, הקורסים, המנויים והתכנים הנמכרים במסגרת החנות הדיגיטלית מסופקים באופן מקוון. לא נשלחים בגינם מוצרים פיזיים, לא נגבים דמי משלוח ולא נדרשים שירותי שליחים.

לשימוש בתוכן עשויים להידרש חיבור אינטרנט, דפדפן עדכני ויכולת להפעיל את סוגי הקבצים או שירותי הווידאו שפורטו בהצעה. במקרה של קושי טכני אפשר לפנות ל-info@nuevo-digital.com או ל-0554420446 ולצרף תיאור תקלה ופרטי עסקה, בלי לשלוח סיסמה או פרטי כרטיס אשראי מלאים.

נבחן פניות ונפעל לתיקון תקלות שבאחריותנו בתוך זמן סביר בהתאם לנסיבות. אין התחייבות לזמינות רצופה ללא הפסקות או לזמן מענה קבוע, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהצעה. תקלה אינה שוללת זכויות בשל אי אספקה, אי התאמה או הפרה לפי דין.

42. מידע אישי, הודעות שירות ודיוור שיווקי

איסוף מידע ושימוש בו בקשר לחשבון, רכישה, תשלום, גישה לתוכן, תמיכה ושימוש בשירותי AI כפופים למדיניות הפרטיות המקושרת באתר ולגילוי הנמסר בעת איסוף המידע. המדיניות מפרטת את מטרות העיבוד, העברות לספקים ודרכי מימוש הזכויות. יש לקרוא אותה לפני מסירת מידע אישי.

ניתן לשלוח הודעות הנדרשות לתפעול החשבון ולקיום העסקה, כגון אישור רכישה, פרטי גישה, עדכון מועד מפגש ומענה לפנייה. משלוח דיוור שיווקי כפוף להסכמה מתאימה או להיתר אחר לפי דין, ולזכות להסרה כנדרש. אישור התקנון, פתיחת חשבון או רכישה אינם כשלעצמם הסכמה גורפת לקבלת פרסומות או לשימוש נוסף ובלתי מוגבל במידע.

שליחת הודעת ביטול עסקה

אפשר למסור כאן הודעת ביטול ללא התחברות. שם מלא וכתובת דוא״ל הם שדות חובה; יתר השדות נועדו לסייע בזיהוי העסקה. שליחת הודעה אינה מחייבת הסכמה לדיוור שיווקי או ויתור על זכויות.

שם מלא

דוא״ל

טלפון (לא חובה)

מספר הזמנה או פרטי הרכישה (לא חובה)

סוג העסקה (לא חובה)

פרטים נוספים (לא חובה)

ניתן למסור הודעת ביטול גם בדוא״ל info@nuevo-digital.com או בטלפון 0554420446.